“大爷，您这是怎么啦？”10月16日，中午12时刚过，农行上海徐汇长桥支行大堂经理韩健出门巡检时，突然发现有位年过7旬的老伯躺靠在网点门口ATM机旁的台阶上。
韩健迅速上前查看，发现老人头冒冷汗、四肢无力，立即向网点行长汇报相关情况并商量对策。老人表示，自己没有子女，是一位孤寡老人。网点第一时间拨打110、120寻求帮助，同时，给老人递上温水，做好情绪安抚。
“老先生，您感觉好些了吗？先喝口水，警察和医生马上就到。”老伯点了点头，颤颤巍巍地拿起水杯。很快，徐汇分局长桥派出所民警和救护车第一时间赶到现场。询问完情况，对老伯简单初步检查后，将他送往附近医院就医。
临走时，老伯虽然难以说话，但眼中对民警和银行员工的感激之情却溢于言表。天气转凉，高龄独居老人出门在外，需格外注意安全。
